Engajamento nas redes sociais: análise das estratégias comunicacionais do Amazonas Shopping Center
análise das estratégias comunicacionais do Amazonas Shopping Center
Resumo
O presente artigo tem como objetivo investigar as estratégias de comunicação publicitária no perfil do Instagram do Amazonas Shopping Center. A análise compreendeu o período de junho a dezembro de 2021. Foram identificadas duzentas e setenta e cinco (275) publicações, classificadas em duas categorias, sendo cento e setenta e sete (177) conteúdos promocionais e noventa e oito (98) institucionais. Os conteúdos institucionais destacaram campanhas de impacto social, cultural e cívico, com ações voltadas à saúde pública e à valorização regional. Quanto aos promocionais, foi priorizada a divulgação de lojas e serviços, com foco no consumo. Os resultados demonstram o uso estratégico das redes sociais como instrumento que favorece o relacionamento e a construção simbólica da marca. O shopping se posiciona como agente ativo na transformação social, alinhado às práticas contemporâneas de comunicação organizacional e relações públicas.
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